維護服務
主頁 / 維護服務
我們的維護服務
在創建科技，我們了解關鍵設施在企業平穩運營中發揮的關鍵作用。我們的維護服務旨在確保伺服器機房、數據中心、電腦機房、中小企私人伺服器和其他專業環境的可靠性和持續運行。憑藉我們在關鍵 IT 基礎設施維護方面的專業知識，我們在為香港公司提供服務方面擁有豐富的經驗，並滿足超大規模企業以及中小型企業 (SME) 的需求。
我們經驗豐富的專業團隊遵守一套標準的實踐準則，提供滿足客戶需求的高質量維護服務。我們專注於管理，制定明確的政策和指導方針，確定核心問題，並展現團隊精神，以實現最佳結果。此外，我們強調溝通，以確保我們的客戶始終了解其設施的狀態。
在創建科技，我們遵守 ISO9001 要求，使我們的服務質量與國際標準保持一致。我們的設施管理團隊為數據中心提供不間斷的支持，確保它們始終以最高效率運行。我們還擁有完善的售後服務網絡，為客戶提供全面的支持。
我們了解客戶隨時可能需要緊急幫助，因此我們設有由不同領域的專業工程師接聽的 24 小時服務熱線。我們的團隊通過電話、電子郵件、傳真、培訓和現場拜訪為客戶提供優質的服務。
憑藉我們在伺服器機房、電腦機房、中小企私人伺服器和數據中心 IT 基礎設施維護方面的專業知識，以及我們對質量和客戶滿意度的承諾，創建科技是確保您關鍵設施順利運行的理想合作夥伴。
通過多年的實踐，創建科技認識到成功的要素總是眾所周知的。真正的區別在於將它們付諸實踐。每一天都是新的學習日，我們正在盡一切努力將這些屬性保留在我們企業文化的核心中。
我們的優勢
以客戶為導向
我們致力於提供以客戶為導向的服務，將客戶的需求和要求放在我們所做的一切的首位。 我們的團隊了解每個企業都有獨特的需求和挑戰，這就是為什麼我們仔細傾聽客戶的意見，了解他們的具體要求。這樣一來，我們可以定制最適合他們的解決方案，確保他們獲得讓他們安心的一站式解決方案。我們相信溝通是與客戶建立相互信任的關鍵，我們努力提供超出客戶滿意度的服務。
質量和可靠性
作為關鍵任務基礎設施領域的專家，我們了解質量和可靠性的重要性。我們在提供服務時維持一套標準實踐和程序，以確保最高水平的質量。在整個工作過程中，我們強調管理、明確的政策和指導方針、系統集成、團隊合作和溝通。這樣一來，我們可以確保客戶的設施保持最高標準，讓他們安心，他們需要專注於自己的核心業務。此外，我們定期進行內部審計，以確保我們的團隊成員遵循我們既定的程序和準則。我們還定期審查我們的流程和程序，以確定需要改進的領域，並確保我們始終為客戶提供最優質的服務。
綜合服務範圍
創建科技通過我們全面的設施管理服務對客戶設施系統的生命週期承擔全部責任。我們提供預防性檢查、增值服務以及系統可靠性的持續評估。我們積極主動的團隊合作方法為各個級別的服務、效率和成本帶來了好處。通過最大限度地降低客戶的管理成本，我們可以釋放他們的資源來專注於他們的核心業務。我們的設施管理服務旨在為客戶提供所需的支持，以確保其業務順利運行，無論其業務規模如何。
了解最新實踐
我們了解了解最新維護實踐的重要性，以確保我們的客戶獲得最好的服務。為了實現這一目標，我們為團隊成員制定了全面的培訓計劃。我們的團隊成員需要參加定期培訓課程，以了解最新的維護實踐、技術和行業趨勢。我們還鼓勵我們的團隊成員尋求專業發展機會，以提高他們的技能和知識。此外，我們與行業協會和專業組織保持密切的關係，以隨時了解維護實踐和技術的最新發展。這使我們能夠保持領先地位，並為客戶提供最先進、最有效的維護服務。
我們的服務範圍
我們的服務涵蓋管理、運營和維護，為客戶提供管理和維護關鍵設施的全面解決方案。 我們的服務範圍包括：
監控管理系統並進行定期檢查
我們的專家團隊監控客戶關鍵設施的管理系統，以確保它們以最佳效率運行。我們在保修期內進行定期審查，以確定任何問題或需要改進的地方。通過這樣做，我們可以在任何潛在問題發生之前未雨綢繆，確保客戶的設施平穩運行，不會中斷。
設備運行數據分析
我們分析客戶關鍵設施中使用的設備的數據，以識別可能表明潛在問題的任何趨勢或模式。這使我們能夠採取主動措施來防止任何問題的發生，減少停機時間並最大限度地降低設備故障的風險。
定期向客戶提交報告
我們為客戶提供定期報告，詳細說明其關鍵設施的性能。這些報告包括有關設備運行的數據、已發現的任何問題以及我們為解決這些問題而採取的任何行動。 通過定期提供更新，我們讓客戶了解其設施的狀態，讓他們安心。
提出提高設施管理效率的實用建議
我們的專家團隊一直在尋找提高客戶設施管理效率的方法。我們根據每個客戶的具體需求提出實用的建議，同時考慮到他們的獨特要求和挑戰。通過這樣做，我們幫助客戶優化其設施管理、降低成本並提高整體績效。
